Conformément aux dispositions de l’article 14 du Règlement européen n°524/2013, les consommateurs résidant au sein de l’Union Européenne disposent d’un accès à la plateforme de résolution en ligne des différends commerciaux (Online Dispute Resolution – ODR) mise en place par la Commission Européenne, accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette infrastructure numérique offre une alternative extrajudiciaire pour le règlement des différends relatifs aux transactions commerciales effectuées par voie électronique, permettant ainsi d’éviter le recours aux juridictions traditionnelles.
Pour toute demande d’information préalable concernant cette procédure, notre service clientèle se tient à votre disposition à l’adresse électronique suivante : contact@palino-boutique.com